Oltre il semplice "mi piace"
Spesso e volentieri tantissimi brand finiscono con l’avere una serie di profili social aperti e semi-abbandonati in 7, 8, 10 social network. Siccome questi account sono il nostro biglietto da visita nel mondo digitale, non è una gran bella presentazione un profilo il cui ultimo aggiornamento risale a maggio 2014 e che non risponde alle richieste da mesi. Essere presenti in rete non vuol dire solamente creare il proprio profilo così che tutti sappiano che esistiamo; essere presenti vuol dire soprattutto essere efficaci, principio elementare del marketing.
Se è vero che il 79% delle aziende italiane ha una presenza Facebook, (notizia da Data Media Hub ) quante di queste ci sono efficacemente? E cosa vuol dire efficacia per un social network? L’efficacia non è un parametro univoco, non esiste un’unità di misura universale per definirla: è tutta questione di obiettivi. Se io sono su Linkedin per creare nuovi leads (possibili clienti interessati ai prodotti o servizi offerti), ho raggiunto questo obiettivo? Se sì, la presenza è efficace. No? Dobbiamo cambiare strategia, o magari non serve che stiamo “li”.
Ma come capire in quali social vale davvero la pena esserci?
Consideriamo i nostri obiettivi e cerchiamo di capire le potenzialità/criticità di ogni social. Alcuni, infatti, funzionano meglio di altri per aumentare la conoscenza del brand e far conoscere nuovi prodotti, altri hanno una vocazione estetica e sono più adeguati ad alcune specifiche categorie merceologiche.
Ecco una panoramica delle caratteristiche e delle funzionalità dei principali social network.
Occorre capire se abbiamo un gruppo di utenti adatto a questo tipo di comunicazione e trovare i contenuti per attirare la loro attenzione. Anche se potrebbe apparire un’ardua impresa, è importante seguire un Piano Editoriale preciso. Inoltre, è necessario mantenere un ritmo costante nel tempo: se non riusciamo a garantire continuità è meglio non iniziare.
Professionale, settoriale, serio.
LinkedIn è un social network professionale, utilizzato principalmente per fare business networking, recruting e nella ricerca del lavoro. Come per gli altri social, anche su LinkedIn le aziende possono interagire attraverso gli aggiornamenti di stato nei gruppi e nelle discussioni, dimostrandosi attive e autorevoli nel settore di riferimento.
Dopo la compilazione della parte inerente le informazioni, la nostra pagina aziendale diventa visibile a tutti gli utenti che possono iniziare a seguirci. I vantaggi per una pagina aziendale sono l’immediata indicizzazione su Google e la possibilità di ottenere “raccomandazioni” dei nostri prodotti/servizi da parte degli iscritti. Inoltre, LinkedIn mette a disposizione statistiche dettagliate sull’andamento della pagina.
In ottica SEO, Google premia LinkedIn e i suoi iscritti nei risultati di ricerca, garantendo una certa visibilità ai profili maggiormente aggiornati e con l’URL ottimizzata. LinkedIn permette di entrare in contatto con profili qualificati con i quali è possibile intrecciare rapporti professionali significativi ed ampliare le possibilità di business.
Youtube
Intuitivo, immediato, dinamico.
Permette anche alle piccole medie imprese di raccontarsi e promuoversi straordinariamente e a costo zero, attraverso i video online.
La domanda da porsi è se un video sia lo strumento giusto per promuovere la nostra impresa. In molti casi il canale aziendale su YouTube può avere un effetto incredibilmente positivo per la brand awareness (notorietà della marca) e in termini di traffico in entrata sul sito aziendale.
Elemento essenziale è tarare il nostro video, che dovrebbe essere informativo e in grado di intrattenere, in base al tipo di utente YouTube che si vuole raggiungere. Solo allora si potrà utilizzare questo canale come ingrediente del nostro marketing mix.
Istantaneo, emozionale, vincente.
Instagram nasce come App e a tutt’oggi è possibile utilizzarlo al 100% delle sue possibilità soltanto da mobile. D’altra parte, non poteva essere diversamente: questo è il social dello scatto condiviso. O meglio, dello scatto filtrato in modo da renderlo più gradevole seguendo i nostri gusti personali e, infine, condiviso.
Questo canale può rappresentare una grande opportunità per le aziende: attraverso fotografie che devono apparire genuine e naturali (anche se in realtà non lo sono) si raccontano i valori aziendali, la produzione, il personale e molto altro ancora. Particolarmente efficace per la moda, il design e il food, Instagram sta riscontrando un grande successo, con un numero di utenti in costante aumento.
L’importante novità in casa Instagram consiste nella possibilità di creare inserzioni a pagamento, che appaiono nello stream fotografico dell’utente anche se non segue quel determinato brand all’interno della piattaforma. Il formato di queste ADS è quello del carousel, quindi il punto focale della comunicazione pubblicitaria su Instagram è lo storytelling.
Ispirazionale, creativo, visual.
Questo social si basa sulla condivisione d’immagini organizzate in bacheche virtuali suddivise per argomenti. Pinterest permette alle imprese, attraverso gli account aziendali, di diffondere immagini di prodotto con una breve descrizione che deve contenere l’indirizzo del sito di riferimento e di condividere (“pinnare”) immagini (“pin”) dalle bacheche altrui da utilizzare come ispirazioni, idee creative, spunti originali.
Le categorie merceologiche di maggior successo su Pinterest sono moda, food e design. Inoltre, su questo social è possibile acquistare online i prodotti ritratti, ma per ora questa funzione viene utilizzata solamente negli USA. Il social network è una piattaforma ideale per costruire una community attorno ad un brand e, altro aspetto di non poca rilevanza, è SEO friendly.
